Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales a su recepción.
Para solicitar una devolución, tienes que haber iniciado sesión previamente, seleccionar el pedido a devolver, definir una cantidad económica y detallar el motivo.
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Si necesitas instrucciones para realizar una devolución, solo tienes que seguir los pasos que detallamos a continuación:
En primer lugar debes acceder a tu cuenta:
Una vez dentro de tu escritorio haz clic en la pestaña “Pedidos”:
A continuación, haz clic en el botón del pedido que quieres solicitar un reembolso por devolución:
En el punto 1 elige la opción A para solicitar un reembolso total de tu pedido o la opción B para solicitar un reembolso parcial (por ejemplo, porque hay parte del pedido que quieres conservar). En el campo que tienes debajo debes definir la cantidad (€) que solicitas. En el punto 2 tienes que describir detalladamente el motivo por el cual solicitas un reembolso. En el punto 3 solo te queda hacer clic en el botón de envío de tu solicitud:
Tu solicitud habrá sido enviada con éxito. A continuación, revisaremos tu solicitud y será procesada en la mayor brevedad posible. Todo el proceso de tu solicitud lo irás recibiendo vía email:
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