Devoluciones

¿Cómo realizar una devolución?

¿Quieres devolver tu pedido?, a continuación te exponemos toda la información necesaria para realizar tu devolución pero, antes necesitamos que revises la siguiente información:

  • Tienes el derecho a desistir de todo o parte del pedido recibido, siempre que lo comuniques a WATERLUXE, en el plazo de catorce días naturales contados desde la recepción del mismo.
  • No se admitirán devoluciones ni reclamaciones transcurridos 14 días naturales desde que recibes la mercancía. Para poder aceptar la devolución, la mercancía deberá hallarse en perfecto estado de comercialización, sin haber sido utilizada y en su embalaje original. En caso de ser un producto que no dispone de caja original porque se te envió con otro tipo de embalaje, utiliza una caja resistente y hazlo de la mejor forma posible para que el artículo no sufra ningún daño durante el transporte.
  • Quedan exentos de devolución, los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Si se ha producido un fallo por nuestra parte, porque el artículo es distinto según la descripción, no debes de preocuparte por nada, nos hacemos cargo de la incidencia y te devolvemos el total de la compra con gastos de envío incluido.
  • Te abonamos tu dinero con el mismo método que utilizaste en la compra. Tu reembolso se efectuará en cuanto recibamos la mercancía y sea revisada.
  • Las devoluciones no conformes serán rechazadas, corriendo los riesgos y gastos por tu parte. Se entiende por no conforme todo lo que no cumpla con  el apartado 3  de los términos y condiciones de nuestra política de venta.
  • Cuando decides devolver tu pedido porque no te gusta, no lo quieres, has cambiado de opinión u otro motivo ajeno a nosotros, y quieres que hagamos la recogida con alguna de nuestras agencias, puedes solicitarlo en el apartado correspondiente del formulario.
  • En cuanto recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo para realizar el trámite.

Rellena el siguiente formulario si quieres devolver tu pedido:

Indica el motivo:
No lo quieroNo me gustaEs distinto a la descripciónOtro motivo

Indica quién gestiona la recogida:
WaterluxeMis medios

Subir imagen, archivo... (Opcional)

He leído y acepto vuestra política de privacidad.

Los datos que proporciones en este formulario serán tratados por WATERLUXE 2010 S.L., como responsable de esta web. La finalidad de la recogida de estos datos se realiza solamente tramitar tu solicitud. No se cederán tus datos a terceros, salvo obligación legal. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión mediante correo electrónico a : info@waterluxe.es. Puedes consultar la información completa sobre privacidad en nuestra política de privacidad.